El Municipio lanzó un programa de asistencia, mediación y educación financiera para auxiliar a los vecinos que no pueden pagar sus deudas. La medida local ocurre en un contexto nacional crítico, donde la morosidad y el crédito para consumos cotidianos alcanzaron niveles récord en la región.
Morón, Buenos Aires. En la Subsecretaría de Usuarios y Consumidores de la Municipalidad de Morón, situada en una pequeña oficina de la calle Mitre, las solicitudes se multiplican cada semana. Quienes llaman o se acercan en persona no vienen a hacer una denuncia contra un producto en mal estado ni a reclamar por la letra chica de un contrato. Vienen a decir, con el tono apagado de quien ya no encuentra salida, que ya no pueden pagar.
“Tengo cuatro créditos que vencen en julio, pero ahora tuve que sacar uno más para pagar la tarjeta”, relató recientemente Daniela, una trabajadora social de 45 años, a este diario. Esa es la rutina del sobreendeudamiento: una rueda donde los préstamos y las tarjetas de crédito, que deberían ser un puente para llegar a fin de mes, se convierten en una trampa que termina por ahogar a los hogares.
Ante este escenario, el Municipio de Morón, en el oeste del conurbano bonaerense, lanzó un inédito “Programa Municipal de Abordaje de Sobreendeudamiento”. La iniciativa no es una medida más: reconoce que el crédito se ha vuelto el gran salvavidas de la economía familiar, pero también, cada vez más, su principal factor de exclusión. La propuesta tiene tres patas: mediación con los acreedores para renegociar deudas, asesoramiento jurídico gratuito y talleres de educación financiera para prevenir el ciclo vicioso del sobreendeudamiento.
El Estado local asume así una función que el Estado nacional abandonó. “Ante la falta de soluciones a nivel nacional, el Municipio decidió asumir un rol activo y desarrollar herramientas concretas para la defensa de los derechos de consumidores”, señalaron desde la comuna. El programa prioriza a los “consumidores hipervulnerables”, aquellos que enfrentan mayores barreras para acceder a información y a mecanismos de resolución de conflictos, y apuesta a la firma de convenios con asociaciones de consumidores y la Defensoría del Pueblo para fortalecer una red de contención integral.
La crisis que busca atender es de una magnitud que supera las fronteras del distrito. Según datos del Banco Central de la República Argentina (BCRA), la morosidad de los hogares alcanzó en enero de 2026 el 10,6%, el nivel más alto desde 2010. Los préstamos personales y las tarjetas de crédito, los instrumentos que las familias utilizan para financiar gastos corrientes (alquileres, comida, boletos de transporte), son los que muestran el mayor deterioro. Un relevamiento de la consultora Analytica, en tanto, reveló que la deuda total de las familias asciende a $74,2 billones, equivalente al 6,5% del PIB, y que 5,3 millones de personas registran algún tipo de mora tardía sobre un total de 19,8 millones de deudores en el sistema financiero ampliado.
El drama se agudiza en el conurbano bonaerense, epicentro de la Argentina fabril y popular. La mora entre los deudores del Gran Buenos Aires alcanza al 30,3%, una cifra que supera ampliamente el promedio provincial (27,7%) y dibuja una foto de la angustia financiera en los barrios del oeste. Los números evidencian un deterioro del tejido social: las familias ya no se endeudan para invertir o mejorar su vivienda, sino para sobrevivir.
La magnitud del fenómeno ha impulsado a otros municipios de la región a observar con atención la experiencia de Morón. En un contexto donde el gobierno nacional eliminó partidas clave para la asistencia social, son los gobiernos locales los que, con sus magros recursos, intentan tejer una red de contención. El programa de Morón no ofrece soluciones mágicas, pero es un reconocimiento de que el sobreendeudamiento se ha convertido en un problema de salud pública y un desafío político ineludible. La pregunta que queda flotando es si el resto de los distritos del conurbano seguirán el ejemplo.
Dónde solicitar asistencia en Morón:
- Dirección: Mitre 957, Morón (de lunes a viernes, de 8 a 14 hs)
- WhatsApp: 11 3156-5961
- Correo electrónico: defensadelconsumidor@moron.gob.ar
